Des miles pour votre entreprise ? Plus simple que vous ne le pensez !

Suite aux nombreuses réactions générées et à l'intérêt suscité par notre dernier article « Peut-on encore faire des économies sur les T&E ? », il semble intéressant d'approfondir le sujet des Frequent Flyer Programs, autrement dit, des programmes de fidélisation de l'aérien, en confiant la  parole à un expert Ravindra Bhagwanani, Directeur Général de Global Flight.

De plus en plus d'entreprises sont tentées de se tourner vers des sources de valeurs encore inexploitées et qui offrent un potentiel d'économies significatif: Les Miles.

La logique appliquée est la suivante : Si une entreprise paie pour des déplacements professionnels, toutes les remises en résultant devraient revenir à l'entreprise, même si ces réductions passent par le programme Frequent Flyer. Tous les pays, où les tribunaux correspondants ont été saisis pour clarifier cette question -comme l'Allemagne -, ont confirmé cette logique en faveur des sociétés et l'ont intégrée dans leurs législations. Un processus simple en 3 étapes est défini pour vous permettre de réaliser ces économies, soit environ 10% des frais de voyage aérien, en plus de toutes les réductions déjà existantes.

La décision interne

La principale motivation pour mettre en œuvre une telle politique, est de réaliser des économies non négligeables. D'autres arguments visent à dire que les récompenses de fidélisation, les miles cumulés ne sont pas liés à la performance, etc. Dès lors, vous devrez être prêts à faire face au mécontentement de vos voyageurs et vous assurez que cette décision soit pleinement approuvée par la direction.

Vous devrez suivre avec attention la mise en œuvre de cette politique et encadrer son exécution. Des entreprises ont déjà licencié des collaborateurs ayant utilisé leurs miles pour des raisons personnelles alors que la politique de l'entreprise ne l'autorisait pas.

Important : Les avantages personnels liés à la fidélisation restent cependant associés au voyageur !

La sélection du programme

Il existe plus de 200 Frequent Flyer Programs (programmes de fidélisation) et beaucoup interagissent entre eux : entre 15 à 25 programmes pour les plus grandes compagnies. Il est important de bien choisir son programme dans ce vaste choix, les différences entre chaque programme peuvent être énormes ! La meilleure solution n'est pas nécessairement de créditer des miles au programme de la compagnie aérienne avec laquelle vous volez.

Assurez-vous que les économies ne sont pas perdues dans les processus opérationnels. Il est important de considérer la façon dont vous coordonnez les informations avec votre Agence de voyages (TMC).

Des outils tels que le logiciel FFP Manager (www.ffpmanager.com) avec la mise à jour, la vérification de la disponibilité en temps réel pour les vols « offerts » rendent cette tâche très facile pour toutes les tailles d'entreprises.

En conclusion, si vous suivez le raisonnement de Ravindra Bhagwanani, à savoir qu'il n'est pas du devoir de l'entreprise de payer les déplacements personnels de ses employés mais plutôt de s'intéresser à une nouvelle façon de réaliser des économies : les Frequent Flyer Programs sont certainement pour vous !

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