Accompagnement

Traveldoo propose une gamme complète de services pour accompagner de bout en bout la réussite de votre solution

Implémentation

Accompagner la réussite de votre projet

Nos chefs de projets et nos consultants sont à votre écoute. Ils ont une connaissance parfaite des solutions Traveldoo, ils maîtrisent la palette des outils d’aide au déploiement et ont l’expérience de la conduite du changement à grande échelle. Ils prennent en charge la mise en place de votre solution Traveldoo en s’appuyant sur notre méthodologie Traveldoo Path.

Conduite au changement : analyser, configurer, finaliser et déployer

Traveldoo Path

Traveldoo Path est une méthodologie de déploiement structurée. Elle offre la souplesse nécessaire à la prise en compte du contexte organisationnel et des spécificités de votre organisation.

Articulée autour de quatre grandes étapes : Analyser, Configurer, Finaliser et Déployer, cette méthodologie prévoit la mise en place d'une structure de pilotage à plusieurs niveaux et identifie clairement les responsabilités des acteurs du projet : le client, son agence et l'équipe d'implémentation de Traveldoo.

Objectifs

  • Assurer un accompagnement efficace pendant toutes les phases de la mise en œuvre de votre solution Traveldoo
  • Garantir la mise en place d'une solution en phase avec vos attentes
  • Maximiser le taux d'adoption de la solution par les collaborateurs de votre organisation
  • Contrôler la réalisation de vos objectifs et votre retour sur investissement avec la mise en place d'indicateurs et de structures de suivi

Formation

De programmes de formation personnalisés dispensés sur sites clients à la mise en place de programmes de e-learning, Traveldoo et ses partenaires accompagnent la formation de vos utilisateurs en s'appuyant sur une gamme étendue de services autour de laquelle nous pourrons construire ensemble le programme de formation le mieux adapté aux besoins de votre organisation.

Assistance & SLA

Notre équipe d'assistance technique, constituée d'ingénieurs et d'experts qui connaissent votre configuration de services et votre environnement de déploiement, s'appuient sur nos outils de surveillance et une plate-forme d'assistance multi-canal (téléphone, e-mail et Web) pour assurer un niveau de services élévé, garanti par SLA.