Support

Optimisez la surveillance et l’assistance multicanal pour assurer un niveau de services élevé

Améliorer continuellement l’interaction avec nos clients

Plateforme interactive

Permettre de simplifier nos échanges avec nos clients et de traiter efficacement les cas remontés.

Des outils intuitifs

Créer une demande ou chercher de l’information en quelques clics seulement.

Equipe d’experts

Une équipe d’ingénieurs et d’experts incollable sur nos solutions et sur l’industrie du voyage d’affaire.

Partager l’expérience Travel & Expense Traveldoo

Notre équipe d’assistance technique, constituée d’ingénieurs et d’experts, s’appuient sur nos outils de surveillance et une plate-forme d’assistance multicanal (téléphone, e-mail et Web) pour assurer un niveau de services élévé, garanti par SLA.

Le service d’assistance standard (tarification selon l’offre applicative sélectionnée) est un service pour nos interlocuteurs administrateurs de la solution ou cellule support chez nos clients.

Une offre d’assistance dédiée aux utilisateurs finaux est disponible en option et peut être activée auprès de votre chargé de compte.

Une offre d’assistance de plus grande proximité est également disponible, il s’agit du Service Management.

Plus de services

Implémentation

Nos chefs de projets et consultants sont à votre écoute et vous accompagne dans la mise en place de votre solution Traveldoo pour la réussite de votre projet.

Formation

De programmes de formation personnalisés dispensés sur sites clients à la mise en place de programmes de e- learning, Traveldoo et ses partenaires accompagnent la formation de vos utilisateurs.