Infographie – L’importance du Service Client pour les acheteurs voyages

Etude Traveldoo sur le service client dans le secteur du voyage d’affaires.

Traveldoo présente les résultats de son étude sur la perception du service client des acheteurs voyages européens. L’étude se concentre sur la perception du service client par les acheteurs voyages, et en particulier le niveau de services que leur agence de voyage leur a délivré.

Par exemple, saviez-vous que …

  • Seuls 28% des acheteurs voyages déclarent être satisfaits de la qualité du service client des agences de voyages.
  • La compréhensions du besoin et l’assistance au client sont les 2 éléments jugées les plus importants du service client d’un fournisseur.
  • Seuls 30% des acheteurs affirment recevoir un niveau régulier de service client lors de leur parcours d’achat.

Retrouvez tous les chiffres de notre étude sur le service client dans notre infographie.

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